Forretningsbetingelser for Loving Nordic ApS

Generelle oplysninger

Loving Nordic ApS
Storkhøjevej 15
8400 Ebeltoft
CVR: 4423 4629
Email: hello@lovingnordic.dk

Betaling

Loving Nordic ApS modtager online betaling via følgende udbydere:

  • VISA
  • Mastercard
  • Dankort
  • Mobile Pay

Loving Nordic ApS opkræver ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt

Egne lagervarer sendes indenfor 1-5 hverdage. Bemærk at leveringstid på enkelte varer og brands er gældende. Leveringstiden vil altid fremgå på varen.

Nogle varer sendes direkte fra producenten og derfor kan fragtselskabet variere – fragt tiden vil altid fremgå af varen. Hvis der sendes varer fra flere leverandører, kan det forekomme at der bliver sendt med forskellige leverandører – dette sker uden meromkostning for Loving Nordics ApS kunder.

Loving Nordic ApS sender kun varer til Danmark. Forsendelser til ikke brofaste øer, kan have ekstra omkostninger ved større forsendelser via fragtmand.

(Forventet levering vil være 2-7 dage, afhængigt af om varen leveres med fragtmand eller GLS) Hvis varen ikke er på lager, bliver du kontaktet hurtigst muligt med leveringstiden.

Bestillingen vil blive leveret til kantsten til den leveringsadresse, som der er angivet ved bestillingen eller til nærmeste pakkeshop.

Dine varer sendes med BFT, Danske Fragtmænd eller GLS.

Bemærk: Giver du fuldmagt til, at pakken må stilles, er det på eget ansvar. Alle varer der sendes med fragtmand ville blive stillet ved kantsten, medmindre du har tilkøbt indbæring.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hello@lovingnordic.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Bemærk: Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelses af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk: Du får ikke fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for f.eks. Større møbler
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1.000,- DKK.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Loving Nordic ApS
Storkhøjevej 15
8400 Ebeltoft

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Loving Nordic ApS
Storkhøjevej 15
8400 Ebeltoft

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Se vores persondatapolitik.

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn
adresse,
telefonnummer
og mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

I nogle tilfælde bliver varer sendt direkte fra producenten og vores kunders oplysninger bliver videresendt til disse leverandører. Disse oplysninger behandles fortroligt og efter persondata beskyttelsesloven.

Personoplysningerne registreres hos Loving Nordic ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder derudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på lovingnordic.dk er Loving Nordic ApS og kan kontaktes på den ovenstående adresse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@lovingnordic.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte ovennævnte adresse og kontaktinformationer. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.11.2023